Termeni și condiții

1. Furnizorul și domeniul de aplicare

MasterMyLife este furnizat de AS TRAINING & COACHING SRL, societate română plătitoare de TVA, înființată la 30 ianuarie 2002, având CUI 14417580, cod TVA RO14417580, nr. Registrul Comerțului J2008003573406, EUID ROONRC.J2008003573406 și sediul în Șos. Colentina nr. 1, bl. 34, sc. 5, et. 2, ap. 170, Sector 2, București, cod poștal 021151. În acești termeni, „MasterMyLife”, „noi” sau „platforma” desemnează serviciul digital disponibil la mastermylife.eu și această societate.

AS TRAINING & COACHING SRL este entitatea juridică ce încheie contractul pentru contul și abonamentul MasterMyLife.

Termenii se aplică vizitatorilor, membrilor, profesioniștilor, administratorilor de organizații și persoanelor care folosesc un site publicat prin MasterMyLife. Unele funcții pot avea condiții suplimentare afișate înainte de activare; dacă există un conflict, condiția specifică funcției prevalează numai pentru acea funcție.

Nicio prevedere nu limitează drepturile imperative pe care legea le acordă unui consumator sau unei alte persoane protejate.

2. Contracte și definiții importante

Contractul tău cu MasterMyLife este distinct de contractul dintre un profesionist și clientul său, de condițiile Stripe și de condițiile oricărei integrări externe.

„Membru” înseamnă o persoană care folosește rețeaua și poate deveni clientul unui profesionist. „Profesionist” înseamnă o persoană sau organizație care își construiește prezența, site-ul și activitatea de business peste rețea. „Client” înseamnă persoana care cumpără, rezervă sau primește serviciile unui profesionist.

„Conținut” include texte, imagini, video, audio, fișiere, comentarii, mesaje, oferte, pagini și alte materiale încărcate. „Plan” înseamnă pachetul de funcții, tarife și condiții comerciale ales pentru un cont profesional.

3. Acceptarea și versiunea termenilor

Accepți acești termeni atunci când bifezi acordul la crearea contului, activezi o funcție care îi indică sau continui după o notificare care solicită acceptarea unei versiuni noi. Înregistrăm versiunea, limba, data și sursa acceptării.

Dacă nu ești de acord, nu crea contul și nu folosi funcțiile reglementate. Poți păstra sau tipări această pagină pentru evidențele tale.

Folosirea unei pagini publice fără cont nu înseamnă acceptarea unor obligații de plată, dar presupune respectarea regulilor de conduită, proprietate intelectuală, securitate și conținut ilegal.

4. Eligibilitate și reprezentare

Trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitatea legală necesară pentru actele pe care le închei. Persoanele sub 18 ani nu pot crea sau deține un cont MasterMyLife.

Pentru un cont profesional, un abonament cu plată sau reprezentarea unei organizații, confirmi că ai dreptul să angajezi persoana ori organizația respectivă și să furnizezi datele introduse.

MasterMyLife poate solicita informații rezonabile pentru verificarea identității, autorității, eligibilității sau conformității unei plăți. Faptul că un cont poate fi creat nu constituie o certificare a calificărilor profesionale.

5. Contul și securitatea lui

Furnizează date corecte și actualizate, protejează parola și accesul la email și nu permite altei persoane să folosească identitatea ta. Ești responsabil pentru acțiunile autorizate prin cont și trebuie să anunți imediat suportul despre un acces suspect.

Nu cumpăra, vinde, transfera sau închiria un cont. Transferul legitim al unei pagini de business ori al unui rol se face numai prin funcția pusă la dispoziție de platformă.

Putem cere reconfirmarea autentificării pentru operațiuni sensibile, putem invalida sesiuni și putem bloca temporar accesul atunci când există risc de compromitere.

6. Ce oferă MasterMyLife

MasterMyLife combină o rețea socială cu instrumente prin care profesioniștii își pot construi și administra activitatea: profiluri și pagini, site-uri, conținut, comunități, CRM, formulare, rezervări, cursuri, evenimente, webinarii, oferte, plăți, facturare, analiză și comunicări.

Disponibilitatea exactă depinde de plan, rol, țară, configurare, starea contului și etapa de lansare a funcției. Descrierea și prețul afișate înainte de activare fac parte din condițiile comerciale ale funcției respective.

Platforma include emailuri tranzacționale integrate, fără tarif separat și fără o limită numerică de plan, pentru mesajele generate legitim de funcțiile sale. Trimiterea rămâne supusă regulilor anti-abuz, securității, cerințelor furnizorului de livrare și legii comunicațiilor electronice.

7. Relația dintre profesioniști și clienți

Cu excepția cazului în care o ofertă sau un checkout indică în mod expres altceva, profesionistul este cel care stabilește și furnizează serviciul ori produsul oferit clientului. Contractul pentru acel serviciu se încheie între profesionist și client.

Profesionistul răspunde pentru identitate, calificări, autorizații, descriere, preț, informații precontractuale, programări, executare, conformitate, taxe, facturi, anulări, retrageri, rambursări și reclamațiile clienților. Clientul trebuie să verifice informațiile relevante înainte de cumpărare.

MasterMyLife furnizează infrastructura și nu garantează rezultatele, competența, disponibilitatea ori conduita unui profesionist. O insignă sau informație de profil are numai semnificația explicată în interfață și nu reprezintă o recomandare generală.

MasterMyLife nu este un serviciu medical sau de urgență. Nu folosi platforma în locul serviciilor de urgență, al unui diagnostic sau al îngrijirii oferite de un profesionist autorizat atunci când acestea sunt necesare.

8. Site-uri și instrumente de business

Profesionistul este responsabil pentru domeniul, paginile, ofertele, formularele, politicile, consimțămintele și conținutul publicat pe propriul site. Trebuie să dețină drepturile necesare și să respecte protecția consumatorilor, proprietatea intelectuală, accesibilitatea, publicitatea, fiscalitatea și protecția datelor.

Datele introduse în CRM și în modulele de business trebuie să provină dintr-o sursă legală și să fie limitate la ceea ce este necesar. Nu folosi instrumentele pentru liste cumpărate, comunicări nesolicitate sau profilare ilegală.

Integrările externe sunt activate de titularul autorizat al site-ului. Acesta trebuie să verifice condițiile furnizorului, scopurile, transferurile și consimțămintele necesare.

9. Planuri, prețuri și reînnoire

Planul, moneda, perioada de facturare, funcțiile, prețul, taxele și data debitării sunt afișate înainte de comandă. Un plan anual poate afișa echivalentul lunar redus pentru comparație, dar suma anuală indicată în rezumatul comenzii este debitată pentru întreaga perioadă.

Abonamentele se reînnoiesc pentru aceeași perioadă până când reînnoirea este oprită prin metoda disponibilă în cont sau indicată în confirmarea comenzii. Oprirea reînnoirii produce efecte la sfârșitul perioadei plătite, dacă legea sau oferta nu prevăd un efect mai favorabil.

Un upgrade, downgrade sau schimb de perioadă poate produce ajustări, proratări ori un nou moment de facturare, afișate înainte de confirmare. O plată nereușită poate conduce la reîncercări, perioadă de grație, limitarea funcțiilor sau încetarea planului.

Putem modifica prețul pentru o perioadă viitoare după o informare rezonabilă. Prețul deja contractat pentru perioada curentă nu este schimbat retroactiv. Taxele aplicabile sunt cele arătate în comandă și documentul fiscal.

10. Tranzacții, comisionul platformei și Stripe

Plățile pot fi procesate prin Stripe sau Stripe Connect. Utilizatorul trebuie să respecte și condițiile Stripe aplicabile contului, metodei de plată ori contului conectat.

Comisionul MasterMyLife aplicabil planului este în prezent de 5% pentru Free, 4% pentru Starter și 3% pentru Business și PRO. El este distinct și se adaugă comisioanelor percepute de Stripe pentru procesarea plății. Comisioanele Stripe diferă în funcție de țară, metodă de plată și caracteristicile tranzacției; tarifele actuale sunt disponibile pe pagina Stripe România.

Profesionistul suportă comisioanele, rambursările, returnările de plată, disputele, soldurile negative și obligațiile fiscale care îi sunt atribuite în checkout, în plan sau în acordul Stripe. MasterMyLife poate reține, compensa ori recupera sumele datorate numai în limitele contractului și legii.

O rambursare tehnică prin platformă nu stabilește singură cine este partea contractuală și nu elimină obligațiile profesionistului față de client.

11. Drepturile consumatorilor

Dacă acționezi ca persoană fizică în afara activității tale profesionale, beneficiezi de drepturile imperative aplicabile serviciilor digitale și contractelor la distanță. Acești termeni nu le înlocuiesc și nu le restrâng.

Dreptul de retragere de 14 zile se aplică atunci când legea îl acordă. Dacă soliciți începerea serviciului în perioada de retragere, poți datora suma proporțională permisă de lege. Pierderea dreptului pentru conținut digital poate interveni numai după consimțământul expres, confirmarea că ai luat cunoștință de consecință și confirmarea contractului.

Pentru lipsa conformității unui serviciu digital poți avea dreptul la remediere, reducerea prețului sau încetare, în condițiile legii. O modificare cu impact negativ poate genera drepturi suplimentare.

Pentru un contract încheiat online, poți folosi linkul „Retrage-te din contract aici” de la finalul documentului și poți transmite prin formular o declarație neechivocă. Interfața confirmă electronic înregistrarea solicitării. Pentru serviciul vândut direct de un profesionist, solicitarea se adresează și profesionistului, fără a exclude ajutorul tehnic oferit de platformă.

12. Proprietatea asupra conținutului

Îți păstrezi drepturile asupra conținutului creat și încărcat. Nu dobândim proprietatea asupra textelor, imaginilor, cursurilor, mărcilor sau altor materiale doar pentru că sunt găzduite în platformă.

Confirmi că ai dreptul să folosești și să publici conținutul și că ai obținut permisiunile necesare pentru imaginea, vocea, datele personale, mărcile și operele altor persoane.

MasterMyLife, elementele sale grafice, codul, marca, documentația și conținutul creat de noi sunt protejate. Nu le poți copia, revinde, decompila ori folosi în afara permisiunii acordate de lege sau de funcția platformei.

13. Licența necesară funcționării platformei

Prin încărcarea conținutului ne acorzi o licență neexclusivă, mondială și fără redevență, limitată la găzduirea, copierea tehnică, adaptarea formatului, afișarea, transmiterea și distribuirea necesare pentru funcția și audiența alese de tine.

Licența durează cât timp conținutul este păstrat în serviciu și pentru perioada tehnică rezonabilă necesară eliminării din copii, cache sau fluxuri inițiate anterior. Conținutul partajat altor persoane poate continua să existe în copiile sau redistribuirile lor legale.

Nu folosim această licență pentru a vinde ca produs separat opera ta ori pentru a schimba audiența în afara funcțiilor și setărilor aplicabile.

14. Utilizare interzisă

Nu folosi MasterMyLife într-un mod ilegal, înșelător, abuziv ori care afectează drepturile sau siguranța altora.

• Nu publica, vinde sau facilitează bunuri, servicii ori conținut interzis de lege.
• Nu hărțui, amenința, discrimina, instiga la ură, exploata minori și nu distribui conținut intim fără consimțământ.
• Nu uzurpa identitatea, nu falsifica calificări, recenzii, tranzacții sau indicatori de popularitate și nu induce clienții în eroare.
• Nu încălca drepturi de autor, mărci, secrete comerciale, confidențialitatea, protecția datelor sau dreptul la imagine.
• Nu transmite malware, nu încerca acces neautorizat, nu ocoli limitele, controalele, facturarea sau măsurile de securitate.
• Nu face spam, scraping neautorizat, colectare masivă de date, automatizare abuzivă ori comunicări fără temei legal.
• Nu folosi platforma pentru fraudă, spălare de bani, manipularea plăților, evitarea taxelor ori exploatarea unei vulnerabilități.
• Nu raporta cu rea-credință conținut legal și nu folosi mecanismele de reclamații pentru intimidare sau concurență neloială.

15. Moderare, conținut ilegal și contestații

Putem limita vizibilitatea, elimina conținutul, opri monetizarea, restricționa o funcție, suspenda sau închide un cont atunci când există o încălcare a termenilor, o sesizare credibilă de ilegalitate, un risc de securitate, fraudă, abuz, obligație legală ori prejudiciu pentru utilizatori.

Pentru detectare putem folosi rapoarte, reguli tehnice, limite de rată și semnale automate de securitate sau spam. Personalul autorizat poate analiza contextul și dovezile. Aplicăm măsurile în mod rezonabil, obiectiv și proporțional, ținând cont de gravitate, repetare, impact și drepturile persoanelor.

Poți raporta conținut prin funcția de raportare sau contact, indicând adresa exactă, motivul, explicația, datele de contact necesare și declarația că informațiile sunt transmise cu bună-credință și sunt corecte și complete. Pentru o notificare completă confirmăm electronic primirea și, când legea cere, comunicăm decizia și motivele restricției.

Dacă apreciezi că o măsură este greșită, poți cere reanalizarea prin suport și poți furniza context sau dovezi. Păstrăm evidența necesară soluționării, prevenirii abuzului și obligațiilor de transparență.

16. Confidențialitate și comunicări

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate, iar tehnologiile din browser în Politica de cookies. Aceste documente fac parte din cadrul de informare, dar consimțământul pentru o prelucrare opțională rămâne separat de acceptarea termenilor.

Emailurile tranzacționale sunt folosite pentru funcționarea serviciului. Comunicările promoționale trebuie să respecte alegerea destinatarului și să ofere dezabonare acolo unde legea o cere.

Profesionistul este responsabil pentru propria listă de contacte, mesajele trimise și configurarea consimțămintelor prin modulele sale.

17. Servicii externe

Stripe, furnizorii de autentificare, calendarele, serviciile video, facturarea, analiza, domeniile și alte integrări sunt servicii distincte. Disponibilitatea, securitatea și modificările lor sunt guvernate și de condițiile furnizorului.

Nu răspundem pentru conținutul ori practicile unui serviciu extern pe care nu îl controlăm. Putem dezactiva o integrare dacă prezintă risc, nu mai este compatibilă sau furnizorul îi încetează accesul.

Un link extern nu reprezintă o aprobare a tuturor afirmațiilor, produselor sau practicilor de pe site-ul respectiv.

18. Disponibilitate, mentenanță și modificări ale serviciului

Depunem eforturi rezonabile pentru a menține platforma disponibilă și sigură, fără a garanta funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori. Pot exista mentenanță, incidente, actualizări, limitări ale furnizorilor și situații în afara controlului rezonabil.

Putem adăuga, modifica sau retrage funcții din motive de securitate, conformitate, performanță, compatibilitate sau dezvoltare. Modificarea unui serviciu digital se face fără cost suplimentar pentru utilizator și pentru un motiv valabil prevăzut de contract. Dacă schimbarea afectează negativ, mai mult decât minor, accesul ori folosirea serviciului, informăm clar, în avans și pe un suport durabil și oferim dreptul de încetare gratuită în 30 de zile, atunci când legea îl acordă.

Actualizările de securitate și conformitate pot fi aplicate imediat când amânarea ar crea un risc.

19. Suspendare, încetare și date după închidere

Poți înceta folosirea serviciului și poți solicita închiderea contului. Înainte de ștergere poate fi necesar transferul unei pagini de business sau soluționarea unei obligații care afectează alți utilizatori.

Putem suspenda ori înceta accesul pentru încălcări, neplată, fraudă, risc de securitate, cerință legală, abuz repetat sau imposibilitatea de a furniza legal serviciul. În afara urgențelor și interdicțiilor legale, comunicăm motivul și o posibilitate rezonabilă de remediere ori contestație.

Încetarea nu șterge obligațiile deja scadente, tranzacțiile în curs, drepturile clienților sau evidențele pe care legea cere să le păstrăm. Datele eligibile sunt șterse sau anonimizate, iar evidențele comerciale, fiscale, de consimțământ, audit și litigiu pot fi reținute.

Folosește instrumentele de export înainte de închidere dacă dorești o copie a datelor disponibile.

20. Garanții și răspundere

MasterMyLife răspunde pentru serviciul său potrivit contractului și legii. Nu garantăm rezultatul comercial, numărul de clienți, venitul, clasarea, compatibilitatea cu orice sistem extern sau rezultatul unui serviciu prestat de un profesionist.

În limita permisă de lege, nu răspundem pentru pierderi indirecte ori consecințe care nu puteau fi prevăzute rezonabil la încheierea contractului, pentru conținutul utilizatorilor, deciziile profesionistului, folosirea contrară termenilor sau un serviciu extern necontrolat.

Nimic nu exclude ori limitează răspunderea pentru fraudă, intenție, culpă gravă, vătămare corporală, încălcarea obligațiilor care nu pot fi limitate ori drepturile imperative ale consumatorului.

Un profesionist răspunde pentru prejudiciile cauzate prin oferta, conținutul, conduita, încălcarea legii sau folosirea neautorizată a datelor aflate sub controlul său.

21. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești termeni sunt guvernați de legea română, fără a priva un consumator din Spațiul Economic European de protecția obligatorie acordată de legea statului său de reședință.

Înaintea unui litigiu, contactează suportul și oferă informațiile necesare unei soluționări directe. Un consumator poate folosi mecanismele de reclamație și soluționare alternativă disponibile prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

Competența instanțelor se stabilește potrivit legii. Nicio formulare din acești termeni nu obligă un consumator să renunțe la instanța sau remediul pe care normele obligatorii i le oferă.

22. Modificarea termenilor

Putem modifica termenii pentru a reflecta funcții noi, schimbări legale, de securitate, comerciale sau operaționale. Data versiunii este afișată în partea de sus.

Schimbările materiale sunt comunicate printr-un canal adecvat și cu un termen rezonabil înainte de aplicare, dacă situația nu impune o măsură imediată de securitate sau legea nu cere altfel.

Când schimbarea necesită o nouă acceptare, accesul la funcția relevantă poate depinde de confirmarea versiunii actualizate. Drepturile și obligațiile născute anterior rămân guvernate de versiunea aplicabilă la acel moment.

23. Contact și versiuni lingvistice

Pentru întrebări, reclamații, retragere, raportarea conținutului sau contestarea unei măsuri, folosește formularul de contact MasterMyLife, scrie la contact@bootcamp.ro sau sună la +40 737 447 744 și descrie contul, site-ul, tranzacția ori conținutul relevant. Poți trimite corespondență și la sediul AS TRAINING & COACHING SRL indicat în prima secțiune.

Versiunile în română și engleză urmăresc să aibă același înțeles. Dacă apare o diferență de interpretare, se folosește sensul compatibil cu legea aplicabilă și cu protecția obligatorie a persoanei, nu o interpretare care îi elimină drepturile.